Все изделия бренда BERKANA имеют гарантию 1 месяц с момента покупки строго при соблюдении рекомендаций по уходу.
В течение этого периода мы обязуемся устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Гарантийным случаем не является:
Изменение цвета/насыщенности гальванического покрытия, произошедшее вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу;
Механические повреждения, произошедшие в результате неаккуратного обращения с изделием (изделие роняли, швыряли, тянули и т.д.);
Различные повреждения, связанные с неправильным хранением изделия (изделие хранили в ванной, на подоконнике в открытом виде, в куче вместе с другими украшениями и т.д.);
Наличие признаков воздействия химических веществ или высоких температур;
Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем;
Индивидуальные особенности организма покупателя.
Обращаем внимание, что в отличие от пластика и стекла натуральный камень может иметь уникальный окрас и рисунок, отличающийся от партии к партии. Натуральный жемчуг может немного отличаться по форме и размеру. Небольшие вкрапления, природные спайки, ямки и микро-трещинки не являются браком, а, напротив, служат свидетельством натуральности и природного происхождения минерала.
Если Вы обнаружили потребность воспользоваться гарантией, отправьте фото поврежденного изделия с описанием проблемы на наш электронный адрес berkana.stone@yandex.ru или в Телеграм +7 (909) 584-80-49. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.